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第六九二章 资本家的良心（第6页）

现在严鑫给出来的建议就是，现在这段时间里，只要有消费者来投诉的，不需要太细致的调查，就给予补偿以及诚恳的道歉。

这样肯定会有一些占小便宜的人来恶意投诉，会增加他们的支出成本。

但现在也顾不得那些了。

现在的真实情况就是扩展太快，太多新人的到来，使得员工的素质参差不齐，自家的服务质量下降了。

要拉回口碑，把那些消费者培养成自家忠实的用户，不让消费者流失，那就只能这样。

免不了有占小便宜的人，但那毕竟只是少数。

熬过这一段时间，等到新员工都培训好了，再纠正过来不迟。

这边的负责人提出了自己的建议，那就是把这个额外的支出成本嫁接到员工身上，用给他们的罚款来补偿消费者。

严鑫听到那样的说法，心下叹息：“这样的模式终究还是要出现的吗？”

上辈子那些外卖平台就是这样做的，把这个成本转嫁到外卖员身上。

（）;（）　　而上辈子的他就是那么一个苦逼的外卖员，遇到过一些拿差评来威胁他的，让他付出了很多额外的体力劳动，有时候甚至还有金钱。

因为在那些平台，投诉的压力就是他们这些外卖员来承受的。

那个时候他就在想着，如果他是外卖平台的老板，肯定不会做那种缺德的事情，让那些最底层的外卖员来承受这些东西。

而现在，他就已经是外卖平台的老板了。

做出这样的决策，确实可以降低平台的开支成本，而且还能逼着外卖员提高服务质量。

但他觉得太缺德了。

这样外卖员就容易受到一些素质不高的消费者的讹诈。

压榨别的员工，他还不会有那样的感受，可他自己上辈子就做过几年的外卖员，不知道痛骂过多少次恶劣的资本家。

现在他做了老板，他真的没有办法无视上辈子的怨愤，做自己痛恨的那种人。